Hindari 5 Kesalahan Sepele Saat Mengelola Toko Online – Mungkin Anda telah menjalankan bisnis online lebih dari setahun.
Anda membuat website toko online, namun bisnis Anda tidak menunjukkan perkembangan yang signifikan. Tanpa Anda sadari, bisa saja ada kesalahan sepele yang selama ini Anda lakukan ketika mengelola toko online Anda.
Baca Juga: 5 Kelebihan Website Toko Online yang Punya Tampilan Menarik
Di tengah gencarnya perkembangan internet, website toko online pun kian menjamur. Anda dituntut harus mampu bersaing dengan menghadirkan website bisnis yang profesional di mata konsumen.
Nah, berikut ada beberapa kesalahan sepele yang harus dihindari saat mengelola toko online.
Daftar Isi
5 Kesalahan Sepele Ini Saat Mengelola Toko Online
1. Tidak Up-to-date
Website toko online yang hanya menjadi tempat display produk, akan mengurangi minat konsumen. Jangan membiarkan website tidak up-to-date dan tanpa aktivitas. Konten di dalam situs Anda harus terus diperbaharui secara berkala.
Baca Juga: Maksimalkan Penjualan Bisnis Anda Dengan Toko Online
Contohnya, dengan mengganti gambar header atau banner web, mengganti foto produk lama dengan foto terbaru, menambahkan video menarik terkait produk Anda, hingga memposting artikel blog.
2. Deskripsi Produk Tidak Lengkap
Mungkin Anda mengira bahwa dengan menuliskan deskripsi produk yang tidak lengkap, calon pembeli akan penasaran dan kemudian menghubungi Anda.
Baca Juga: Kelebihan dan Kekurangan Bisnis Online di Media Sosial
Padahal, informasi yang tidak jelas malah membuat calon pembeli ragu. Untuk itu, jangan setengah-setengah mencantumkan deskripsi produk, namun jelaskan dengan lengkap menggunakan kata-kata promosi yang menarik.
3. Foto Produk Tidak Menarik
Jangan menganggap sepele kualitas foto produk, karena ini dapat mempengaruhi minat pembeli. Jangan mengambil gambar dari internet, sebaliknya gunakan gambar Anda sendiri.
Baca Juga: Peran Penting Customer Service Dalam Bisnis Online
Lakukan pemotretan untuk produk dan siapkan bermacam-macam foto untuk setiap produk yang ada.
Misalnya, foto produk dari tampak samping, tampak depan, hingga foto yang menggunakan model.
Sehingga ada berbagai pilihan foto produk yang bisa Anda gunakan dalam pemasaran di website dan media lainnya.
4. Petunjuk Pembelian Tidak Jelas
Tidak semua orang mengerti cara membeli barang online, terutama bagi yang belum pernah berbelanja online sebelumnya atau yang baru pertama kali mengunjungi website toko online Anda.
Baca Juga: 5 Kelebihan Website Toko Online yang Punya Tampilan Menarik
Sehingga pastikan Anda mencantumkan informasi mengenai petunjuk pembelian secara jelas, mulai dari informasi cara memesan, cara mengonfirmasi pembelian, cara pembayaran, hingga proses pengiriman atau pengembalian barang.
5. Tidak Responsif
Selain itu, hindari sikap yang tidak responsif. Sekalipun website toko online Anda mempunyai tampilan yang keren dan menjual produk yang banyak diminati, namun jika Anda lambat dalam melayani konsumen, maka orang akan enggan membelinya dan beralih ke kompetitor.
Baca Juga: 10 Trik SEO Ampuh Untuk Toko Online, Wajib Coba!
Oleh sebab itu, layani pelanggan sebaik mungkin, dengan cara secepat mungkin menjawab pertanyaan konsumen, segera memproses pemesanan hingga pengiriman barang yang telah dibayar oleh konsumen.
